في برقامو نحن فخورين ان نقدم نظام يؤمن لعملائنا الراحة التامة لإرجاع المنتجات المطلوبة.
وحرصاً منا على سلامتكم فإننا نوضح لكم شروط واحكام الاستبدال والاسترجاع:
الاستبدال/
المنتج المتضرر
في حال تم استلام المنتج متضرر فإن برقامو تتحمل كامل رسوم الشحن بشرط ألا يكون قد تم استخدام المنتج وأن يبقى على حالته التالفة.
في حال تضرر المنتج أثناء الاستخدام فإن برقامو تضمن لك استبدال المنتج خلال فترة الضمان وهيا سنتين من تاريخ استلام المنتج على أن لا يكون الضرر ناتج عن سوء استخدام. ( كالخدش والكسر والقطع )
الاسترجاع/
المنتج بحالته الأصلية
1- عند استرجاع أي منتج غير تالف أي بحالته الأصلية وكان العميل غير راض عن المنتجات يستطيع الإرجاع خلال 3 ايام عمل فور استلام الشحنة مجاناً
2- يجب ان تكون المنتجات المسترجعة بحالتها الجديدة سليمه وجديده وبغلافها الأصلي
3- يتم إرسال بوليصة الاسترجاع ويقوم العميل بتسليم البوليصة مع المنتجات لأقرب فرع شركة شحن معتمده لدينا ، ليتم إعادة المنتجات إلى مستودعاتنا و اكمال اجراءات الارجاع
4- رسوم الشحن غير مستردة
5- رسوم الدفع عند الاستلام غير مستردة
المدة المحددة للاستبدال والاسترجاع وإسترداد الأموال
1- إن برقامو تمكنكم من إرجاع المنتج بحالته الأصلية خلال (3) أيام من تاريخ استلام الشحنة.
2- إذا كانت طريقة الدفع لطلبك عن طريق بطاقة الائتمان أو التحويل البنكي يمكنك إرجاع المنتجات إلى برقامو وبعد وصول المنتج إلينا والتأكد من حالته يتم استرداد المبلغ مع العلم قد تستغرق عملية استرجاع المبلغ لحسابكم البنكي (14) يوم عمل في حال كان الدفع بنكي أو الدفع عند الاستلام، وفي حال كان الدفع عبر بطاقة ائتمانية فإن عملية استرداد المبلغ تستغرق (20) يوم.
3- في حال قمت بإلغاء الطلب قبل عملية الشحن فإن عملية استرجاع المبلغ تستغرق (10) أيام عمل.
